El brand voice o voz de tu marca personal es el niño abandonado del branding. Todos pensamos en elementos visuales, logos, mensajes, pero luego vamos al ChatGPT y le pedimos que nos haga todo el trabajo. Feo.
Pues ese brand voice no solo explica cómo perciben nuestra marca personal, también actúa como un discriminante. Un discriminante que nos ayuda a reforzar nuestra personalidad, nuestra esencia de marca personal y a diferenciarnos de otros profesionales.
Y quizás lo más importante, una voz de marca bien trabajada nos ayuda a conectar emocionalmente con la persona a la que queramos llegar.
El brand voice es la voz que recoge nuestra personalidad en nuestra comunicación con los demás. Es 100% emocional, porque nuestros mensajes siempre persiguen un objetivo (convencer, dar pena, empatizar, generar aversión…).
El brand voice de una marca personal, es una parte más, una extensión de nuestra propia voz y carácter. Y eso incluye el lenguaje verbal (escrito y hablado) y el no verbal.
La experta en comunicación, Claire Bahn, explica que es vital que la voz de nuestra marca personal nos represente al 100%, que refleje cómo hablamos en la vida real. Vamos, que sea como la levadura de nuestra autenticidad.
Importancia del «Brand Voice»
Nos reconocen: Un «brand voice» consistente en el tiempo crea los recursos para que nos reconozcan: ¿Tienes un minuto? Good Morning Vietnaaaaaam. Eso es todo, amigos. ¡Viva la libertad, carajo!
Conexión: Un «brand voice» como Dios manda puede conectar con los valores y emociones de la persona a la que queremos llegar. Por eso, una voz de marca requiere, sí o sí, transparencia y autenticidad.
Diferenciación: Una voz de marca propia ayuda a identificarnos y a diferenciarnos. Claire Bahn nos propone investigar e identificar esos aspectos únicos que podemos destacar.
Una sola marca personal y un brand voice para cada rol
Ahora viene cuando te explota la cabeza… ¿Cómo?, ¿hemos de tener más de un brand voice?
Sí, no es tan extraño. Eso va en función de los roles que hayamos definido.
¿A que no es lo mismo hablar con un bebé, con un jefe, con una madre, o con un banquero al que le quieres pedir un crédito? Tu marca personal es la misma, pero la adaptarás a cada rol, y, por tanto, modificarás ligeramente la voz de tu marca.
Me gustó un ejemplo que me dio Iván Díaz, alma del blog Branzai y de Gravita. Explicaba que el Banco Sabadell proyecta una comunicación ejemplar con una brand voice muy bien definida… en su publicidad. Pero las comunicaciones con los clientes, atiborradas de letra pequeña, reflejan la voz de marca de V. Putin. La falta de coherencia es la muerte de la brand voice. Un ejemplo positivo de coherencia de brand voice, hablando de bancos, sería ING.
¿Cómo encuentras tu Brand Voice?
Aquí tienes algunos atajos:
Tus palabras: Encuentra tres palabras que te definan. Al menos, profesionalmente. Por ejemplo: Analítico, preciso, leal. O comunicador, mentor y abierto.
Un poco de benchmarking: ¿Cómo se presentan tus competidores? Unos hacen pensar, otros hacen reír, otros te llevan a la acción. ¡No les copies! Crea tu propia presentación.
Ponlo por escrito: Acuérdate de Napoleon Hill: puso un letrero tan grande con el dinero que quería ganar, que al final lo ganó. ¿De qué temas sueles hablar?, ¿de tú o de usted?, ¿frases cortas o subordinadas, largas?, ¿usas muchas negritas, muchas mayúsculas?, ¿utilizas los silencios de forma estratégica?
Ojo con la IA generativa: un peligro para la esencia de tu Brand Voice
No digo que la IA generativa no sea una herramienta interesante para darnos ideas de contenido. Pero cuidado, también supone un riesgo hacia tu autenticidad y voz de marca. Un uso “copy paste” solo puede transmitir ausencia la personalidad, de “uniqueness”.
Por eso te aconsejo que revises a fondo los contenidos generes con IA. El objetivo es uno: que el texto o el relato sea un espejo de tu identidad, de la voz de tu marca personal.
Yo utilizo la web ZeroGPT para saber si un texto está escrito con el alma o por un robot. Pruébala.
Resumiendo…
Tu brand voice no es algo impostado ni importado; representa, ni más ni menos, quién y cómo eres. Y eso es cosa seria. Una voz de marca auténtica y consistente en el tiempo ayuda enormemente a conectar con el mundo. Créeme, es algo que veo todos los días.
Convencido de que todo deja marca, ayudo a empresas a conectar mejor con sus stakeholders a través de programas de executive branding (gestión de marca personal para directivos) y employee advocacy (programas de embajadores internos de marca).
Socio de Soymimarca e Integra Personal Branding, Brand Director de Omnia Branding, también soy socio y co-fundador de iOBrand, la primera plataforma IA de Personal Branding.
Participo en diversos programas en escuelas de negocio. Co-creador y organizador del Personal Branding Lab Day, el congreso anual de Personal Branding, desde 2015.
Mi ADN publicitario viene de 20 años en agencias: Tiempo/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, entre otras.
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