Edelman Trust 2020: L'ètica i les habilitats són la clau de la confiança

Com és habitual en aquestes dates, fa uns dies, Edelman va publicar el seu informe anual de confiança, el baròmetre Edelman Trust 2020. I com és costum en aquest blog, Resumeixo els punts clau que afecten la marca personal, marca corporativa y las oportunidades que emergen del barómetro.

Vegeu també: 

Si vas curt de temps, Us convido a veure aquest vídeo-resum: 

Full de dades de confiança d'Edelman 2020

Enquesta en línia realitzada a 28 Països. Més que 34.000 enquesta en total. Treball de camp realitzat entre els 19 l'octubre i el 18 de noviembre de 2019.

S'ha diferenciat entre el públic en general i el públic informat. Hi ha cert biaix cap a una major proporció de la generació Z (18 A 24 Anys) amb un total de 280 entrevistas.

Qui és la confiança rellevant per a avui?

  • Per als consumidors i per a la resiliència del risc: Les empreses de confiança tenen compradors i defensors del consumidor més forts
  • Per a Empleats i per al Mercat: Confiança impulsa les recomanacions del lloc de treball
  • Per a reguladors, Inversors i cobertura mediàtica : Les empreses de confiança tenen més llicència per operar

Un sentiment creixent d'inequitat

Hi ha una paradoxa que el públic informat confia més que la població en general, amb una diferència en 14 Punts. En el cas d'Espanya, per exemple, el públic informat dóna el vistiplau a la confiança general (59%), mentre que el general la suspèn amb 42%, amb un "buit" de 17 puntos de diferencia.

Aquesta desigualtat és més evident en la confiança en ONGs i empreses (70% públic informat vs. 55%). I en el govern i els mitjans de comunicació també hi ha distància., on el públic informat col·loca la seva confiança, mentre que el públic en general desconfia clarament.

Edelman confia en la inequitat 2020
Font: Edelman Trust 2020

Confiança en el capitalisme, en qüestió

Apareix un risc en el confiança en el sistema. Per primera vegada, el ratio de desconfianza hacia esta forma de organización supera a la confianza con 56%.

La inequidad es un germen que provoca esa desconfianza contra un modo de vida que parece necesitar reinventarse.

Capitalisme sota la lupa
Font: Edelman Trust 2020

Estem preparats per al futur laboral?

Bé, segons Edelman Trust 2020, tot apunta que no. Un 83% els enquestats tenen por de perdre la feina per una de les següents raons:: 

  • Augment de la demanda "freelance" en un model d'economia gig (economia sota demanda) 61%
  • Recessió imminent 60%
  • Formació en habilitats deficients 58%
  • Competidors estrangers més barats 55%
  • Immigrants que treballen menys 54%
  • Automatització 53%
  • Llocs de treball que es traslladen a altres països 50%

Els enquestats també assenyalen que l'avenç tecnològic els supera. Que, la meva manera de veure, també hauríem de veure-ho com una oportunitat per aprendre (no hi ha edat, actitud justa) y vencer los miedos propios de algo tan inevitable y conveniente como la mejora y el avance de la tecnología.

La fórmula de la confiança: Ètica + Competències

Aquesta és la gran contribució de Edelman Trust 2020: ser competent no és suficient. Sigues només ètic, O bé. Èticament, l'estudi es refereix a elements com Sentit, propòsit, valors reals. Es refereixen a la prioritat Persones – Planeta – Beneficis dels quals vaig parlar fa unes setmanes en aquest blog en el post Lideratge, vulnerabilitat i personal branding.

gràfic cap institució és ètica i competent
Font: Edelman Trust 2020

Com es veu al gràfic, no hi ha una única institució que compleixi ambdues premisses: ètica i competències. Les ONG porten l'ètica en el seu ADN, però no poden ser prou competents per resoldre els problemes d'aquest món. Al seu costat, les empreses aproven en concursos, pero su falta de valores y ética las pone en jaque.

Alot les administracions públiques com a mitjà de suspensió claramente al no alcanzar ninguna de las premisas generadoras de confianza.

Els controladors ètics són 3 vegades més important per a la confiança de l'empresa que la competència

Com si això no fos molt, no és que l'ètica sigui important, però és tres vegades més important, al menos para las empresas.

controladors eticos 3 temps més importants que les competències
Font: Edelman Trust 2020

Fes-te una pregunta creus que la teva empresa, o l'empresa en què treballes és posar l'ètica per davant?

Integritat, fiabilitat i finalitat són l'armament ètic que 76% preferentment per als enquestats sobre les mateixes competències, con un 24%.

I tinguem clar que aquí no es tracta de demà que l'empresa decideixi que els seus valors són la integritat i la fiabilitat i escrivint un propòsit. Es tracta d'un canvi cultural Complet, quelcom que podria explicar molt bé Christian Fernandez, Director de Personas y Cultura de Andorra Telecom.

Empleats i clients, grups d'interès prioritaris

Moltes empreses continuen repetint que són degudes als seus clients. Pero la realidad es que actúan movidos por los intereses de los accionistas.

empleats i clients primer
Font: Edelman Trust 2020

El gràfic mostra com les persones valoren per igual el respecte a dos grups d'interès prioritaris: empleats i clients. Per l'altre, accionistas y comunidades no deberían ser los responsables de las decisiones clave de las organizaciones.

Col·laboració publicoprivada, necessaris en l'ocupació

col·laboració pública privada necessària
Font: Edelman Trust

Es considera molt necessària la col·laboració entre empreses i administracions per evitar una debacle de l'ocupació derivada de l'economia gig i l'automatització. Sectors especialment sensibles seran els funcionaris i les empreses. Pero se estima que soy las empresas las que deberán liderar la formación.

I com el binomi ètica-competència afecta la marca personal

Com a interpretació adequada de l'estudi clau de marca personal, destaquem els següents punts: 

  • Gestionar la nostra marca és més important que mai, fora o dins de les organitzacions. Els nostres valors són reals, sense dissenyar, i pot ajudar les institucions (Ong, Empreses, administracions i mitjans de comunicació) a humanizar sus mensajes y dar sentido a sus propósitos.
  • La influencer interna o "emfluencer" transmet millor els valors i el propòsit de l'empresa que l'influencer extern. Primer perquè coneixes aquests valors i propòsit millor que ningú. I en segon lloc, perquè també coneixes com ningú els atributs de les marques de l'organització. Això és tot, Per a mi, una crida de branding a totes les organitzacions que no han definit la seva "propòsit de la marca" i elements vitals com Proposta de valor de l'empresari, la razón por la que los empleados y los externos deben confiar en esa marca.
  • Els programes Employee Advocacy ha de plantejar la comunicació de valors i finalitats. Molts consumidors es preocupen per qüestions com ara si el producte ha respectat l'edat i l'equitat dels treballadors, condicions de treball...
  • El CEO ha de ser la punta de llança de la marca personal en l'àmbit corporatiu. L'estudi demostra que el CEO de les organitzacions ha d'afrontar més que mai. I pel que veig en els programes de formació en personal branding, molts directius estan absents quan han de ser els primers participants

Hi ha molta més informació a la Resum executiu de PDF d'Edelman Trust 2020

Stock Photos des d'Atstock Productions / Shutterstock

Subscriu-te al blog
A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:

El millor de 2023 i tendències 2024 en Personal Branding

per Guillem Recolons
ebook El millor de 2023 i tendències 2024 en Personal Branding

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com