L'expressió és interessant “Canviadors“ utilitzat pels autors del llibre "Venda social", Antoni Gaudí i Cornet i Jordi Graupera i Garcia-Milà (Pàgina de Kogan, 2016). Podríem, literalment, traduir-lo com "fer canvis", encara que l'expressió més acceptada són "agents de canvi".
Sens dubte, els impulsors del negoci a les organitzacions són els venedors (comercials, gestors de comptes...) juntament amb els directius que prenen les grans decisions. Però amb la quarta revolució ha sorgit una nova xifra: La Canviadors o agents de canvi.
El meu col·lega Eva Collado defineix aquests Canviadors Com líders informals Organitzacions, Connectat, Format, Informat, i que acaben prenent decisions clau que prèviament havien pres els alts directius (Hughes els anomena Hotel de 4 estrelles). Raquel Roca Prefereixo trucar-los. Knowmads, aquells nòmades de coneixement que molts creuen que són sempre agents lliures, però que també els trobem en empreses que treballen com a empleats.
D'executius a changemakers
Els executius de l'organització ja no tenen la seva única missió de prendre les grans decisions, gestionar equips o clients. La teva màxima prioritat, en l'economia connectada, és actuar com Canviadors, com a agents de canvi. Però, Què?
Perquè ahir no hi ha, encara que la marca que ens ha deixat ens pot afectar demà. I la decisió, procés de canvi, vostè ha de prendre avui. Aquest gibberish temporal pot ser la clau d'aquests nous executius que actuen com a agents de canvi en un entorn difícil. Vivim en aigües ràpides, on els èxits passats no només no garanteixen èxits futurs, sinó que els neguen.
Aquest barri, format per àtoms i bits (el real i el digital) requereix canviar la manera en què els executius pensen adaptar-se a situacions imprevistes, encara no s'ha tractat en els estudis de cas de l'escola de negocis. Si abans pensàvem que el fracàs és l'avantsala de l'èxit, ara hem d'entendre que el canvi és la palanca de supervivència i creixement.
Les nostres boques estan plenes de transformació digital, però aquest no és el fuze del canvi
L'expressió transformació digital s'està gastant per l'ús excessiu i el mal ús. Estic treballant amb un gerent d'una organització de telecomunicacions.. Parlant amb ell, treballant en el teu model de negoci, M'adono d'alguna cosa important:
Primer cal treballar la transformació de les persones i el canvi cultural de l'organització, i d'aquí a la transformació digital
I aquí és on veig el veritable sentit del canvi. Persones, Primer. Cultura organitzativa, Després. I transformació digital, al final, com una de les línies de canvi.
L'error que molts executius cometen en les organitzacions és intentar implementar la transformació digital sense haver treballat prèviament a fons en un canvi de persones i cultura empresarial. Comença la casa a la teulada. Sovint ens deixem portar per paraules més que per conceptes i plans d'acció.
Executive branding per a Canviadors
Executive branding és un procés de personal branding pensat per a agents de canvi, per als professionals que han de decidir i gestionar la transformació.
Algunes escoles de negoci ja l'han inclòs en els seus plans formatius. Però en la meva modesta opinió i basada en la meva experiència, un procés de branding executiu està més a prop de la consultoria que de la formació. No podem considerar una persona que ha de prendre decisions crítiques com si es tractava d'un.
El branding per a agents de canvi és un procés molt introspectiu, on els valors personals juguen un paper rellevant, i on l'empatia es converteix en la palanca per a la transformació de persones i equips. Les organitzacions són la seva gent. I els que els dirigeixen han d'imprimir el seu ADN i així enriquir valors corporatius excessivament indiferenciats.
Executive branding no es tracta només de capacitar els executius per desenvolupar la seva marca personal o formar-los en competències digitals. Hauria de ser més ambiciós i ordenat, amb la idea de gestionar el canvi permanent en les persones, Cultura, organització i desenvolupament de negoci. Només d'aquesta manera es pot arribar a la transformació digital, un concepte que ha deixat 15 O 20 anys d'existència fins millennials i Centenaris arribar a assumir càrrecs de responsabilitat.
El procés i els arquitectes
Per no estendre'm a mi mateix - i per protegir el mètode una mica- No trencaré el procés de Executive branding, però els recursos necessaris per dur-lo a terme.
Ja que per a mi es tracta de consultar, és un encore. Però no d'un consultor a un "client", però d'un equip a un client.
- La part introspectiva requereix, en la meva opinió, a una persona formació en psicologia. Darrerament, l'autoconsciència s'ha centrat molt en el coaching, però em nego a creure que quatre o cinc anys de formació en psicologia es poden comparar amb sis mesos o un any de coaching. Si a més de la psicologia hi ha formació en coaching, millor, però no és indispensable.
- La part estratègica requereix dos elements clau: d'una banda algú amb mentalitat i experiència en estratègia, i també algú amb experiència en gestió i transformació cultural.
- Finalment, la part de comunicació requereix algú amb habilitats i experiència en aquest àmbit. Algú que pugui no només desenvolupar sinó acompanyar en un pla d'acció que posi la proposta de valor i de canvi al servei de l'organització i els seus principals stakeholders.
En definitiva, Jo diria que per forjar un canviador que necessiten Canviadors. Tenir una setmana inspiradora.
Dedicada a Christian Fernandez, un veritable canviador. I els meus bons amics psicòlegs i branders personals Helena Casas, Fran Segarra, i Elena Arnaiz.
Imatges de shutterstock.com
Subscriu-te al blog
A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
El millor de 2022 i tendències 2023 en Personal Branding
per Guillem Recolons
Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).
Soci de Soymimarca i Integra Personal Branding, Brand Director d' Omnia Branding, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting i Quifer Consultores.
Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.
El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.
Excel·lent Guillem!! Algun llibre que recomanis per mantenir-me al dia en aquest tema? Una abraçada de RD!
Hola Elizabeth! Gràcies pels teus comentaris. Em temo que el llibre encara no s'ha escrit. Potser una oportunitat? ;-) Una salutació mediterrània!
Excel lent
Mil gràcies, Pedro! L'ordre dels factors, en aquest cas, altera el producte!
No ens hem de cansar de repetir que les empreses són persones que venen alguna cosa a la gent, així que els 'changemakers'’ sempre seran de la mateixa manera que les persones.
Després d'haver establert que, subratllaria que, com a pensament sistèmic o "El pensament de sistemes molt bé indica’ una organització de persones passa a crear la seva pròpia identitat col·lectiva que és alguna cosa més que la suma de les persones. Així, canvi en les persones generarà, al seu torn, un canvi en la mentalitat, Procediments, Etc. que al final es traduirà en canvis sistèmics.
Esperem que el pensament de sistemes prevaldrà, amic Oscar… Moltes organitzacions encara veuen els seus professionals com a “Recursos”, equiparar-los amb maquinària, la flota de vehicles… Tenim un llarg camí per recórrer per aconseguir aquest canvi sistèmic. Moltes gràcies pel comentari!