Converses sobre improvisació (No sempre es necessita un pla)
La improvisació diu que amb el que tenim podem crear, que no sempre es requereix un pla i que la preparació compta per a l'èxit
Humanització
La humanització de les marques (1) Què li va passar a l'Anne?
La humanización es el proceso indispensable por el que debe pasar toda marca -comercial o personal- para entrar en conversación, Et to de la-O.