La transformació digital parteix des de dalt... o falla

Els que em coneixen saben que no soc un expert en transformació digital, el meu àmbit de negoci està al voltant del Marca, tant personal com corporatiu. Però podríem dir que he estat testimoni la implantació de diversos processos de transformació digital, el que em permet apuntar una realitat que pot resultar dolorosa per a moltes empreses:

Si la transformació digital no comença per l'staff directiu de la companyia, la cosa no anirà bé

L' empresa, a través dels seus reponsables IT, Màrqueting i RR. HH. o direcció general decideix posar en marxa un procés de transformació digital. A vegades ho fan per factors analítics i de competència, de vegades perquè ho ha fet el veí (competidor) i nosaltres no serem menys. És important interioritzar el que significa la transformació digital, i tenir molt en compte que no tracta únicament de competències sinó de una forma diferent de fer les coses. Estic molt d'acord amb les tres àrees fonamentals de la transformació digital que defineix McKinsey:

  • Creació de valor a les noves fronteres del món dels negocis
  • Creació de valor en els processos que posen en pràctica la visió d' experiències de client
  • Desenvolupament de noves competències que reforcin l' estructura de l' organització

El principi

S' inicia el procés de recerca, s' elegeix l' empresa que portarà la implantació del procés i la formació, sovint amb una repercussió de costos importants: imaginem per exemple que s'implanta una xarxa corporativa interna: tot i que hi ha mòduls de gestió de continguts (Yammer...) costos d' adaptació i posada en marxa per a un negoci que tingui gammes de serveis i productes diversos són elevats.

Falta de mindset

Un dels problemes que afronta aquest tipus de processos és que sovint el temps d' implantació fins a la seva regularització és llarg, i per tant els beneficis del procés triguen a percebre's, provocant amb freqüència queixes dels agents anti-canvi (hi ha unes, i són molts). La causa de la lentitud d' aquests processos és que s' efectuen sense una fase prèvia de Mentalitat (la mentalització) que prepari directius i resta de professionals per a la gestió del canvi digital.

Manca de formació

Hi ha moltes companyies que contemplen un sistema de formació contínua efectiu i regular, facilita la implantació de processos, però malauradament una gran majoria veuran la formació necessària per adaptar-se a aquest nou moment com un cost i no com una inversió.

Limitar les creences

També sol succeir que un dels frens són determinades creences que equiparen la transformació digital de l'organització únicament a la gestió de xarxes socials. Òbviament la gestió de comunicació online externa és una competència digital important, però ni molt menys és l'única.

La importància del Dept. Rr. Hh.

En aquest context, el Dept. RR.HH., donada la seva transversalitat ,s' ha de comprometre amb el procés, ja que en definitiva estem parlant d'encaixar i adoptar noves competències per part dels professionals tota de l'organització.

Començar per i des de dalt

Un bon amic que treballa en un Dept. Rr. Hh. d'una gran empresa em comentava que els Caps no veien amb bons ulls que els empleats estiguessin perdent el temps davant la pantalla de l'ordinador comunicant-se amb altres professionals a través d'una xarxa interna. De nou la falta de Mentalitat, diferència entre cost i inversió i l'error de començar el procés des de baix.

Personal Branding i transformació digital

Per suposat el marca personal és una competència important en un procés de transformació digital, encara que la gran majoria d'empreses que ofereixen aquests serveis no ho considerin com una core skill.

Per aquesta mateixa raó des de fa pocs mesos col·laboro amb l'àrea de Consultoria de Resultats AdQualis Humans, que ha creat un equip especialitzat en transformació digital especialitzat en RR. HH. que tindrà molt en compte una competència tan important com la gestió de marca de l' empleat i el seu rol com a ambaixador de l' organització i les seves marques.

“Go digital” image by Shutterstock.com

Subscriu-te al blog

A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:

NO SÓC ROBOT

Doncs demostri!

per Guillem Recolons

ebook No sóc robot by Guillem Recolons

1 pensar en "La transformació digital parteix des de dalt... o falla”

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com