Artículo originalmente publicado por mi en Puro Marketing
¿Censurar las redes sociales? Aunque a muchos les puede parecer algo habitual, limitar el acceso a las redes sociales entre los empleados de una compañía empieza a parecer una práctica algo rancia. Estamos entrando en la era del marketing 3.0, un marketing basado en los valores donde los beneficios del intercambio entre empresas y consumidores son funcionales, emocionales y espirituales. El acceso a la información interna es tan importante como el acceso a la información externa, así que cualquier censura a las redes implica censura a la información. Pensemos que nuestros contactos en las distintas redes nos proporcionan informaciones selectas y de valor que de otra manera tardaríamos días en encontrar.
¿Qué pasa si los profesionales de tu compañía se sienten bien y les apetece compartir sus experiencias?
Seamos claros, hablarán de la empresa nos guste o no, así que en este caso se plantean dos posibilidades.
- Darles elementos para hacerlo, desde motivación hasta formación y herramientas.
- «Caparles» el acceso a las redes sociales y esperar de brazos cruzados a que hablen bien de nuestra compañía en sus ratos libres.
Alternativas a la censura del acceso a redes:
- Diseñar un manual de estilo y un buen plan de formación sobre las ventajas de utilizar medios sociales, ventajas que deberían ser personales y corporativas (una cosa no funciona sin la otra, don’t forget).
- Incorporar un plan de medios sociales en las estrategias de comunicación, comercial y de RRHH, recordando el principio básico: Los mercados son conversaciones.
- Ponga un community manager de los buenos en su vida: hay que manejar y monitorizar las conversaciones en todas las redes, Linkedin, Twitter, Facebook, YouTube…
- Medir: investigar sobre la respuesta de los stakeholders sobre el estado de la conversación y sobre el conocimiento y compromiso (engagement) de nuestros profesionales.
- Detectar a los profesionales que muestren una mayor facilidad y dominio de la gestión combinada de su marca personal con la corporativa, y proponerlos para ser embajadores de marca.
- Poner a los embajadores de marca al frente de blogs corporativos o departamentales, servicios online de atención al cliente… Eso animará al resto de profesionales a participar más activamente.
En un entorno de «inbound marketing» el branding está del lado de las personas. Censurar las redes sociales a los profesionales solo traerá desconfianza y cerrazón. En pleno siglo XXI, la apuesta es por navegar en un océano abierto: si los marineros están bien preparados, se pueden alcanzar más destinos que en un mar cerrado.
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Evolución del Personal Branding en la empresa 2016-2026
por Guillem Recolons
Convencido de que todo deja marca, ayudo a empresas a conectar mejor con sus stakeholders a través de programas de personal branding (gestión de marca personal) y employee advocacy (programas de embajadores internos de marca).
Socio de Soymimarca e Integra Personal Branding, Brand Director de Omnia Branding, también soy socio y co-fundador de iOBrand, la primera plataforma IA de Personal Branding.
Participo en diversos programas en escuelas de negocio. Co-creador y organizador del Personal Branding Lab Day, el congreso anual de Personal Branding, desde 2015.
Mi ADN publicitario viene de 20 años en agencias: Tiempo/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma y TVLowCost entre otras.
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