Hacía tiempo que quería hablarte de la reputación online y de su relación con la reputación «real» y la marca personal. Todo es opinable, no existe una ciencia exacta sobre esto, pero espero ayudarte a entender algo importante: marca personal, reputación y reputación online son cosas distintas.
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La reputación online puede ser efímera
Si nuestra marca personal es una base sólida, generada a través de lo que dejamos en los demás (identidad percibida) y en lo que somos (identidad), la reputación es el resultado de nuestra acciones (o inacciones) visto por los otros. Y la reputación online es el resultado de una percepción positiva, neutra o negativa que se produce en el entorno de internet.
Una persona puede gozar de una excelente reputación «real» y de una mala reputación online. Eso es posible. He trabajado para directivos cuya reputación entre sus compañeros, equipo y clientes es impecable, y en cambio su reputación online es negativa. Veamos cuáles pueden ser las causas principales.
Reputación online negativa por ausencia digital
Es la más común. Empresas que «ocultan» a sus profesionales, o los mismos directivos que, por desconocimiento, obvian un mínimo de presencia en la red. La no presencia hace aflorar lo que llamo basura digital, es decir, todo lo que uno no quisiera que apareciera en la red: datos personales, cargos públicos, noticias negativas. Aquí la máxima que aplica es la de tomar las riendas de nuestra marca digital.
Protocolo digital erróneo
Si para ejercer como ingeniero necesitas estudiar cuatro años, para trasladar tu reputación a la red necesitas un mínimo de formación. O eso, o delegar en alguien de la organización que la gestione por ti (no lo recomiendo salvo en un período de prueba). Trabajar la propuesta de valor, el mensaje para cada stakeholder, el tono, los contenidos, las interacciones… no dista mucho del mundo real, pero requiere sus protocolos.
Relato equivocado
El narcisismo digital, o el hablar siempre de uno mismo o de la empresa de uno aburre a las moscas. Es importante que la narrativa digital sea interesante, que genere interacción y, sobre todo, valor. Compartir contenidos de otras empresas o personas no duele, al contrario, a la larga nos convierte en buenos curadores de contenidos (una de las competencias del profesional del S.XXI).
Compartir contenidos de otras empresas o personas no duele
Hace unos años, el cantante David Bisbal publicó un tweet desafortunado sobre Egipto durante uno de sus viajes. Eso pudo afectar su reputación online, pero en absoluto se tambaleó su reputación real ni su marca personal. A veces, incluso estos errores tienen su lado positivo: humanizan, ya que sitúan a la persona como un mortal como los demás.
A quién más puede afectar una «mala» reputación online es a los directivos más sénior de las organizaciones. Para combatirla existen los programas de Executive Branding.
Albert Vilalta, primer español en subir a un escenario TED
TEDxEixample Salon es un TEDx en pequeño formato (una única charla). Será el 22 de Enero a las 19h en la Antigua Fábrica Damm de Barcelona. Entrada gratuita si te suscribes en este formulario.
Contaremos con el privilegio tener con nosotros al arquitecto especializado en sostenibilidad Albert Vilalta. Albert fue 2011 fue el primer TED Fellow de España. Su charla “Architecture at home in its community” lleva más de un millón de reproducciones en la plataforma TED.
#BrandingWeekRD
Del 4 al 8 de febrero tendrá lugar la Branding Week en Santo Domingo (República Dominicana). Se trata de un evento organizado por Quifer Consultores dedicado al Personal Branding tanto corporativo como individual. Entre los talleres que se llevarán a cabo destaco:
Convencido de que todo deja marca, ayudo a empresas a conectar mejor con sus stakeholders a través de programas de personal branding (gestión de marca personal) y employee advocacy (programas de embajadores internos de marca).
Socio de Soymimarca e Integra Personal Branding, Brand Director de Omnia Branding, también colaboro con Ponte en Valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting y Quifer Consultores.
Participo en diversos programas en IESE, ISDI y EAE, entre otras. Publicitario colegiado, Master en Marketing. Estudiante del grado de Humanidades.
Mi ADN publicitario viene de 20 años en agencias: Tiempo/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma y TVLowCost entre otras.
Finalidad » Gestión de dudas y servicios a cliente
Legitimación » Consentimiento del interesado
Derechos » Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional » Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos Personales en mi página web guillemrecolons.com
Información básica sobre protección de datos
Responsable » Guillem Recolons Argenter
Finalidad » Gestión de dudas y servicios a cliente
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Derechos » Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional » Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos Personales en mi página web guillemrecolons.com